Dokumenti PAK-a opisuju sertifikaciju kao proces za programera ili održavaoca i za softversko rešenje. Poslovanje treba da traži dokumentovan status, a ne samo marketinšku tvrdnju.
Ko podnosi zahtev
Programer ili održavalac podnosi zahtev, a rešenje se testira prema funkcionalnim i tehničkim zahtevima. Nakon sertifikacije dobija se jedinstveni SEF kod.
Šta poslovanje treba da traži
Razjasnite odgovornost za održavanje, isporuku ažuriranja i dokumentovani status proizvoda.
- Dokumentacija rešenja i verzije.
- Odgovorni održavalac.
- Postupak obaveznih ažuriranja.
- Podrška kod incidenta.
Odgovornost traje i posle instalacije
Usklađenost je stalni proces. Promene zahteva, ozbiljni problemi i loše održavanje mogu uticati na status rešenja.
Osnovna dokumentacija prijave
Aplikant podnosi standardni obrazac i dokaz identiteta ili registracije, prema svom statusu. Dosije sadrži opis rešenja i integracije sa PAK-om, tehnologije, korisničko uputstvo i izjavu o usklađenosti.
PAK može tražiti dodatne dokumente, informacije, dokaze ili uslove kada su potrebni za integritet i bezbednost fiskalnog sistema.
Procesni rokovi: 7, 15 i 30
Aplikant ima 7 radnih dana od obaveštenja da dopuni nepotpun dosije; bez dopune zahtev se smatra povučenim. Za nekritične tehničke nedostatke može se dati i rok od 7 radnih dana.
Dokument predviđa odluku Komisije u roku od 15 radnih dana od prijema zahteva. Posle odbijanja nova prijava je moguća nakon 30 kalendarskih dana ako su razlozi otklonjeni.
Posle sertifikacije
Sertifikat važi do opoziva. Svaka funkcionalna ili tehnička promena koja utiče na generisanje, čuvanje ili prenos fiskalnih podataka mora unapred biti prijavljena PAK-u.
PAK može proveriti rad nakon instalacije i suspendovati, povući ili poništiti sertifikat zbog ozbiljnih problema, povrede pravila ili neprilagođavanja promenjenim uslovima.
Pretvorite zahtev u radnu proceduru
Tehničke zahteve treba pretvoriti u korake koje osoblje može da prati: ko otvara smenu, kako se proverava veza, kada je prodaja završena i ko rešava nejasan status kupona. Procedura treba da bude kratka, napisana i testirana na stvarnom uređaju.
Odredite i eskalaciju. Operater ne treba da improvizuje brisanjem ili duplim unosom, već da zna kada da zaustavi radnju i pozove odgovorno lice ili podršku.
Šta tražiti na demonstraciji SEF-a
Nemojte gledati samo jednu uspešnu prodaju. Tražite status komunikacije, istoriju kupona, rad van mreže, ponovno slanje, ispravku i trag operatera. Ti scenariji pokazuju da li je rešenje spremno za stvaran radni dan.
- Jasan status svakog kupona.
- Razlika između lokalne greške i odgovora PAK-a.
- Istorija bez tihog brisanja.
- Definisan proces održavanja i podrške.
Provera pre pokretanja
Koristite ovaj vodič kao osnovu za razgovor sa timom i dobavljačem softvera. Stvarno podešavanje zavisi od delatnosti, lokacija i internih procedura.
- Definišite artikle, poreske stope, cene i načine plaćanja.
- Postavite uloge operatera i odgovornosti smene.
- Testirajte prodaju, ispravke, rad van mreže i izveštaje.
- Dokumentujte tok i obučite osoblje pre aktivacije.
Praktična pitanja
Da li sertifikaciju traži poslovanje koje koristi program? +
Ovaj proces se odnosi na programera ili održavaoca i SEF rešenje. Poreski obveznik registruje i koristi svoju instalaciju prema procedurama PAK-a.
Da li sertifikat ima fiksni rok važenja? +
Dokument kaže da važi do opoziva, ali trenutni status uvek treba proveriti u aktivnom registru.
Da li je dovoljno da program kreira kupon? +
Ne. Tok treba da obuhvati identifikaciju, prijavu, status, čuvanje, ispravke i trag radnji prema važećim zahtevima i procedurama.
Gde proveriti najnovije informacije o SEF-u? +
Proverite zvanična obaveštenja, uputstva i kanale Poreske administracije Kosova, jer se zahtevi i procedure mogu menjati.
Kako proveriti da li je SEF sertifikovan? +
Otvorite aktuelni registar na zvaničnom portalu PAK-a i uporedite kompaniju, naziv SEF-a, jedinstveni broj, verziju i platformu sa ponuđenom instalacijom.
Želite da vidite easyPos u svom poslovanju?
Recite nam vrstu delatnosti i prodajne lokacije. Prikazaćemo vam prilagođen tok.
Zatražite prezentaciju