Prekid interneta i potpuni kvar uređaja nisu isti incident. Bez interneta funkcionalni SEF nastavlja sa kuponima van mreže. Kada uređaj za fiskalizaciju uopšte ne radi, Uputstvo (MF) br. 01/2026 zahteva poseban blok fiskalnih kupona i dva uzastopna roka: 48 sati za osposobljavanje ili zamenu uređaja i 5 dana nakon tog roka za unos kupona iz bloka u SEF.
Prvo klasifikujte incident
Ako aplikacija i uređaj rade, ali nema veze sa PAK-om, koristi se offline postupak: kuponi se generišu, označavaju „OFFLINE”, čuvaju i šalju nakon oporavka. Ako uređaj uopšte ne može da izda kupon, koristi se postupak potpunog kvara.
Osoblje mora razumeti razliku jer nepotreban ručni prelaz može stvoriti duplikate.
Šta sadrži poseban blok
Blok je fiskalizovan kod PAK-a, a svaki kupon ima odštampan serijski broj. Postoje dve kopije: original za potrošača i kopija za dobavljača.
Čuvajte ga pod kontrolom i beležite početak i kraj korišćenja, uređaj, operatera i raspon serijskih brojeva.
Prvi rok: 48 sati za uređaj
U roku od 48 sati od potpunog prestanka poreski obveznik osposobljava uređaj ili obezbeđuje novi. Rok nije izražen kao radni sati.
Odmah kontaktirajte održavaoca i sačuvajte zapis o kvaru, intervenciji, oporavku i prijemnom testu.
Drugi rok: 5 dana za unos u SEF
U roku od 5 dana nakon roka od 48 sati svi kuponi iz bloka unose se u SEF i automatski šalju PAK-u.
Koristite kontrolu dve osobe za serijske brojeve, datume, artikle, porez, plaćanje i iznos prema fizičkoj kopiji.
Usklađivanje nakon oporavka
Incident se ne zatvara samo zato što štampa ponovo radi. Uskladite blok, prodaju, zalihe, plaćanja i poslate kupone; svaki serijski broj mora imati jasan status.
- Izveštaj o incidentu i vreme prekida.
- Raspon bloka i sačuvane kopije.
- Popravka ili zamena u roku od 48 sati.
- Unos u SEF u narednom roku od 5 dana.
- Kontrola slanja PAK-u i duplikata.
- Potpis odgovornih za usklađivanje.
Procedura koja čuva kontinuitet
Ponašanje sistema i postupak osoblja treba projektovati zajedno. Odredite ko proverava uređaj, vezu i red transakcija na početku i kraju smene. Tokom incidenta osoblje mora videti jasan status i izbeći radnje koje stvaraju duplikate.
Kratak zapis incidenta — vreme, uređaj, operater i radnja — olakšava kontrolu nakon oporavka.
Testirajte pre nego što procedura zatreba
Nemojte čekati stvarni prekid da biste otkrili ponašanje sistema. Testirajte kontrolisane scenarije i ponovite ih nakon važnih promena uređaja, mreže ili konfiguracije.
- Rad sa internetom i bez njega.
- Ponovno pokretanje sa transakcijama na čekanju.
- Kontrola sinhronizacije i duplikata.
- Predaja smene sledećem operateru.
Provera pre pokretanja
Koristite ovaj vodič kao osnovu za razgovor sa timom i dobavljačem softvera. Stvarno podešavanje zavisi od delatnosti, lokacija i internih procedura.
- Definišite artikle, poreske stope, cene i načine plaćanja.
- Postavite uloge operatera i odgovornosti smene.
- Testirajte prodaju, ispravke, rad van mreže i izveštaje.
- Dokumentujte tok i obučite osoblje pre aktivacije.
Praktična pitanja
Ko proverava status nakon prekida? +
Odgovorno lice smene ili osoba određena procedurom proverava red, odgovore i transakcije koje zahtevaju intervenciju.
Koliko često treba testirati tok? +
Pre pokretanja i nakon važnih promena. Kratak periodični test pomaže osoblju da ne zaboravi proceduru.
Da li se PAK obaveštava kada se promeni lokacija SEF-a? +
Da. Uputstvo navodi lokaciju, prodaju, prenos, odjavu i prestanak aktivnosti među promenama koje se prijavljuju prema procedurama PAK-a.
Želite da vidite easyPos u svom poslovanju?
Recite nam vrstu delatnosti i prodajne lokacije. Prikazaćemo vam prilagođen tok.
Zatražite prezentaciju