Obaveza korišćenja elektronskog fiskalnog softvera ne zavisi samo od pravne forme ili veličine poslovanja. Administrativno uputstvo (MF) br. 01/2026 vezuje je za vrstu isporuke: maloprodaja krajnjim potrošačima, usluge na mestima otvorenim za javnost i slične delatnosti evidentiraju se kroz SEF. Isporuke isključivo poslovnim subjektima prate pravila poreske fakture.
Osnovno pravilo za prodaju krajnjem potrošaču
Poreski obveznik koji isporučuje robu ili usluge krajnjem potrošaču izdaje fiskalni kupon bez obzira na to da li je plaćanje gotovinom, karticom ili na drugi način. Pravilo obuhvata maloprodaju, uslužna mesta otvorena za javnost i slične delatnosti.
Javne institucije koje primaju gotovinu za usluge takođe su među kategorijama za korišćenje SEF-a.
Kada se posluje samo sa drugim preduzećima
Poslovni subjekt koji robu ili usluge pruža isključivo licima uključenim u ekonomsku delatnost koristi poresku fakturu prema važećim pravilima. To nije opšti izuzetak za svaku firmu koja ima poslovne kupce; važna je priroda konkretne isporuke.
Poslovanje sa B2C i B2B prodajom
Kada isti subjekt prodaje potrošačima i preduzećima, tokovi moraju biti jasni. Potrošačke transakcije koje nisu izuzete pojedinačno se evidentiraju u SEF-u, dok B2B dokumenti prate pravila fakturisanja.
- Odredite tip kupca pre završetka.
- Izaberite kupon ili fakturu pre zatvaranja prodaje.
- Ne zamenjujte obavezni kupon internim dokumentom.
- Za granične slučajeve tražite stručno mišljenje.
Dokumentujte odluku
Mapirajte kanale prodaje—pult, dostavu, internet, B2B ugovore i institucionalna plaćanja. Za svaki zapišite tip kupca, način plaćanja i dokument, pa proverite mapu sa računovođom i najnovijim uputstvima PAK-a.
Krajnji potrošač se ne određuje samo nazivom kupca
Uputstvo krajnjeg potrošača prvenstveno definiše kao fizičko lice koje nije preduzetnik, ali obuhvata i slučajeve kada preduzetnik, pravno lice ili institucija kupovinu koristi za sopstvene potrebe, a ne za preprodaju ili razvoj svoje delatnosti. Oznaka „B2B” sama zato nije dovoljna.
Za isporuke licima uključenim u ekonomsku delatnost koristi se poreska faktura, osim kada isporuka ulazi u definiciju krajnjeg potrošača. Odlučuje stvarna transakcija.
Besplatne isporuke i avansi takođe imaju pravila
Besplatna isporuka krajnjem potrošaču zahteva kupon u poreske svrhe, a kupon se izdaje i za plaćanje pre isporuke.
Ako je plaćanje ugovoreno kasnije, trenutak izdavanja je isporuka. Ove scenarije treba podesiti i testirati, a ne rešavati improvizovanim dokumentima.
Pretvorite zahtev u radnu proceduru
Tehničke zahteve treba pretvoriti u korake koje osoblje može da prati: ko otvara smenu, kako se proverava veza, kada je prodaja završena i ko rešava nejasan status kupona. Procedura treba da bude kratka, napisana i testirana na stvarnom uređaju.
Odredite i eskalaciju. Operater ne treba da improvizuje brisanjem ili duplim unosom, već da zna kada da zaustavi radnju i pozove odgovorno lice ili podršku.
Šta tražiti na demonstraciji SEF-a
Nemojte gledati samo jednu uspešnu prodaju. Tražite status komunikacije, istoriju kupona, rad van mreže, ponovno slanje, ispravku i trag operatera. Ti scenariji pokazuju da li je rešenje spremno za stvaran radni dan.
- Jasan status svakog kupona.
- Razlika između lokalne greške i odgovora PAK-a.
- Istorija bez tihog brisanja.
- Definisan proces održavanja i podrške.
Provera pre pokretanja
Koristite ovaj vodič kao osnovu za razgovor sa timom i dobavljačem softvera. Stvarno podešavanje zavisi od delatnosti, lokacija i internih procedura.
- Definišite artikle, poreske stope, cene i načine plaćanja.
- Postavite uloge operatera i odgovornosti smene.
- Testirajte prodaju, ispravke, rad van mreže i izveštaje.
- Dokumentujte tok i obučite osoblje pre aktivacije.
Praktična pitanja
Da li je poslovanje samo preko banke automatski izuzeto? +
Ne samo zbog načina plaćanja. Isporuka krajnjem potrošaču zahteva kupon bez obzira na način plaćanja; proveravaju se isporuka, kupac i konkretna izuzeća.
Šta sa poslovanjem koje ima B2C i B2B prodaju? +
Transakcije koje zahtevaju kupon pojedinačno se evidentiraju u SEF-u, dok se isporuke za fakturu vode kroz tok poreske fakture.
Da li je dovoljno da program kreira kupon? +
Ne. Tok treba da obuhvati identifikaciju, prijavu, status, čuvanje, ispravke i trag radnji prema važećim zahtevima i procedurama.
Gde proveriti najnovije informacije o SEF-u? +
Proverite zvanična obaveštenja, uputstva i kanale Poreske administracije Kosova, jer se zahtevi i procedure mogu menjati.
Kako proveriti da li je SEF sertifikovan? +
Otvorite aktuelni registar na zvaničnom portalu PAK-a i uporedite kompaniju, naziv SEF-a, jedinstveni broj, verziju i platformu sa ponuđenom instalacijom.
Želite da vidite easyPos u svom poslovanju?
Recite nam vrstu delatnosti i prodajne lokacije. Prikazaćemo vam prilagođen tok.
Zatražite prezentaciju